Return Policy
سياسة الإرجاع
– بدء عملية الإرجاع:
– بدء عملية الإرجاع:
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني moonfashionpt@gmail.com لبدء عملية الإرجاع.نُعلمكم بأن للعميل مدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الإرجاع.
في حالة الإرجاع بسبب عدم الرضا، يجب على العميل إرسال المنتج مغلفًا بشكل جيد، وفي حالة ممتازة، غير مفتوح، ودون أي آثار استخدام، إلى مقرنا، مع إرفاق فاتورة الشراء ووصف سبب الإرجاع. لا يُسمح بإرسال المنتج في عبوته الأصلية فقط، بل يجب وضعه داخل صندوق مناسب لحمايته من التلف أثناء النقل. يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى عنواننا.
بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريق المستودع، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد إذا كان كل شيء مطابقًا للشروط. كما يمكن للعميل اختيار رصيد في حسابه لاستخدامه في عمليات شراء مستقبلية أو استبدال المنتج بمنتج آخر.
لا يتم قبول إرجاع المنتجات غير المختومة أو القابلة للعب بسهولة، وذلك لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة.
عنوان الإرجاع:
Moon Fashion
Av. Chaby Pinheiro 18, 2725-264 Mem Martins
